為了提供更為穩(wěn)定和強(qiáng)大的全網(wǎng)在線客服系統(tǒng),天助網(wǎng)耗時(shí)半年全新研發(fā)了新版的全網(wǎng)客服系統(tǒng),今天正式上線運(yùn)行。
感謝廣大用戶與合作伙伴長(zhǎng)期的支持和信賴,在此次升級(jí)期間,請(qǐng)注意如下事項(xiàng):
1、新版商盟通在線客服支持PC和手機(jī)客戶端(安卓版),客戶端下載地址為:
PC版客戶端:down.dns4.cn/smt.rar
安卓版客戶端:down.dns4.cn/smt.apk (可掃描上面二維碼直接下載)
2、由于新版商盟通客服需要同步部署到各大B2B平臺(tái),需要約1周的時(shí)間,所以,在2015年8月底10日前,建議用戶同時(shí)開啟新舊2個(gè)版本的商盟通。
如果用戶需要下載舊版商盟通的,下載地址為:
舊版商盟通PC版:down.dns4.cn/2014smt.rar 舊版安卓版:down.dns4.cn/2014smt.apk
3、新版商盟通在線客服是針對(duì)天助網(wǎng)全網(wǎng)部署進(jìn)行專門優(yōu)化的專業(yè)客服系統(tǒng),擁有更穩(wěn)定、更可靠、更全面的功能??梢詾橛脩籼峁┤娴脑L客接待服務(wù)、客服管理、大數(shù)據(jù)分析等功能。同時(shí),系統(tǒng)還會(huì)有進(jìn)一步的升級(jí),主要功能模塊如下:
A 、全網(wǎng)在線客服(自動(dòng)部署)已經(jīng)上線。
B、 贈(zèng)送價(jià)值3888元/年的專業(yè)級(jí)客服系統(tǒng),不限網(wǎng)站、不限坐席,可以部署在自己的官網(wǎng),支持所有自定義功能和單網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析功能,已經(jīng)上線。
C、 全網(wǎng)大數(shù)據(jù),流量統(tǒng)計(jì)和分析引擎,(目前數(shù)據(jù)匯總中、預(yù)計(jì)2015年8月底開通)。
D、基于全網(wǎng)流量大數(shù)據(jù)的分析引擎--"英雄帖",可以有效提示數(shù)倍的訪客轉(zhuǎn)化率,解決有流量沒銷量的難題。(預(yù)計(jì)2015年9月底開通)。
4、客服系統(tǒng)更新后,默認(rèn)部署的網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)更換代碼(包括所有合作B2B平臺(tái)和超級(jí)網(wǎng)站)。如果是自定義網(wǎng)站的代碼(如放置在客戶官網(wǎng)的代碼),需要用戶手動(dòng)更新,更新方法請(qǐng)登陸新版客戶端設(shè)置,并獲取新的網(wǎng)站代碼即可。
5、超級(jí)網(wǎng)站的客服代碼不需要手動(dòng)更換,系統(tǒng)會(huì)再7天左右自動(dòng)更換完成。如果需要馬上更換,可以登陸超級(jí)網(wǎng)站進(jìn)行“更新緩存”的操作。